Convierte cada chat de WhatsApp en una Oportunidad de Venta Real
Centraliza la atención de tu equipo comercial, automatiza la asignación de leads y mide cada tiempo de respuesta sin salir de tu CRM en Odoo.
Conecta el WhatsApp corporativo existente
Se conecta el número de WhatsApp Business que ya utilizas: la titularidad se mantiene y puedes continuar atendiendo desde el dispositivo móvil en paralelo.
Importación instantánea de historial
Al vincular, se importan los contactos y el historial de conversaciones. Las respuestas enviadas desde el teléfono continúan sincronizándose en la plataforma.
Distribución Inteligente de Mensajes
Rueda Automática
Los mensajes nuevos se reparten de forma equitativa entre los vendedores activos, eliminando la asignación manual.
Fidelización de Clientes
Si un cliente recurrente vuelve a escribir, la conversación se asigna directamente a su vendedor habitual cuando esté disponible.
Reapertura Inteligente
Si la venta anterior se marcó como perdida, el cliente ingresa nuevamente a la rueda. Si está vinculada a una oportunidad ganada o cerrada, el sistema genera una nueva oportunidad y vincula ambas mediante trazabilidad.
Balanceo por Carga
El nuevo prospecto se redirige al vendedor de la rueda que posea menor cantidad de conversaciones abiertas en ese instante.
Gestión Eficiente al Iniciar la Jornada
Los mensajes recibidos fuera de horario no se pierden: permanecen en cola y se distribuyen automáticamente al abrir la atención.
Distribución progresiva inicial
Los pendientes acumulados se entregan de forma secuencial durante una ventana de tolerancia configurable, garantizando equidad para los agentes que se van incorporando.
Asignación completa post-tolerancia
Al finalizar la ventana de tolerancia, los registros restantes en cola se distribuyen entre los agentes activos. El supervisor puede ejecutar la asignación manual en cualquier momento.
Tiempos de respuesta configurables
Tres plazos adaptables según la operativa, con un mínimo de 1 minuto cada uno:
El tiempo de inactividad computa únicamente en minutos laborales, excluyendo horarios nocturnos y fines de semana.
Seguimiento de Historial y Horarios
Trazabilidad e historial unificado
Independientemente del estado comercial de la venta previa, la conversación mantiene un único hilo contextual con notas y referencias a oportunidades anteriores.
Disponibilidad y cola de espera
Los agentes reciben mensajes solo al cumplir tres condiciones: estar disponibles, conectados y dentro de horario laboral. Los mensajes fuera de turno esperan en cola.
Integración con Gestión de Oportunidades
Contexto directo en el chat
Visualización de oportunidad vinculada, agente asignado, tiempo de espera y acceso directo al formulario comercial dentro de la conversación.
Categorización y segmentación
Etiquetado de chats aplicado directamente a la ficha del contacto para posteriores campañas segmentadas.
Filtros avanzados
Filtros específicos en el CRM para mensajes sin leer, pendientes de respuesta, conversaciones sin asignar y alertas de ventana por vencer.
Métricas en Lista y Kanban
Columnas ordenables con indicadores de tiempo de espera y última respuesta. En vista Kanban, cada tarjeta refleja el conteo de mensajes pendientes.
Integración Oficial Meta Business API
Operación en cumplimiento total con los estándares oficiales de WhatsApp para garantizar la seguridad operativa de la línea corporativa:
- Ventana de atención (< 24h): Envío libre de texto, contenido multimedia y documentos.
- Recontactación por Plantillas (> 24h): Envío de plantillas preaprobadas por Meta para reactivación de conversaciones.
- Alertas de vencimiento: Notificaciones visuales para atender conversaciones previas al cierre de la ventana de 24 horas.
Productividad y Control de Equipo
Plantillas y respuestas rápidas
Atajos para consultas frecuentes con plantillas globales para el equipo o individuales por agente, admitiendo archivos adjuntos.
Supervisión centralizada
Acceso global a conversaciones, reasignación de contactos, control de la rueda de reparto y gestión de parámetros operativos.
Reportes de Rendimiento
Medición de tiempos de respuesta en minutos laborales mediante tablas dinámicas y gráficos con filtros por agente, equipo y rango de fechas.
Niveles de Acceso y Privacidad
Vendedor
Acceso restringido exclusivamente a las conversaciones de las oportunidades que tiene asignadas. Si una conversación es reasignada, el acceso finaliza de forma inmediata.
Supervisor
Visibilidad total sobre todas las conversaciones del equipo, capacidad de reasignación en tiempo real y gestión de la cola de distribución desde la misma bandeja de entrada.
Integra WhatsApp a tu proceso comercial
Conecta el canal de comunicación directo con tus clientes a tu CRM con trazabilidad, métricas y control operativo.
Convierte cada chat de WhatsApp en una Oportunidad de Venta Real
Centraliza la atención de tu equipo comercial, automatiza la asignación de leads y mide cada tiempo de respuesta sin salir de tu CRM en Odoo.
Conecta el WhatsApp corporativo existente
Se conecta el número de WhatsApp Business que ya utilizas: la titularidad se mantiene y puedes continuar atendiendo desde el dispositivo móvil en paralelo.
Importación instantánea de historial
Al vincular, se importan los contactos y el historial de conversaciones. Las respuestas enviadas desde el teléfono continúan sincronizándose en la plataforma.
Distribución Inteligente de Mensajes
Rueda Automática
Los mensajes nuevos se reparten de forma equitativa entre los vendedores activos, eliminando la asignación manual.
Fidelización de Clientes
Si un cliente recurrente vuelve a escribir, la conversación se asigna directamente a su vendedor habitual cuando esté disponible.
Reapertura Inteligente
Si la venta anterior se marcó como perdida, el cliente ingresa nuevamente a la rueda. Si está vinculada a una oportunidad ganada o cerrada, el sistema genera una nueva oportunidad y vincula ambas mediante trazabilidad.
Balanceo por Carga
El nuevo prospecto se redirige al vendedor de la rueda que posea menor cantidad de conversaciones abiertas en ese instante.
Gestión Eficiente al Iniciar la Jornada
Los mensajes recibidos fuera de horario no se pierden: permanecen en cola y se distribuyen automáticamente al abrir la atención.
Distribución progresiva inicial
Los pendientes acumulados se entregan de forma secuencial durante una ventana de tolerancia configurable, garantizando equidad para los agentes que se van incorporando.
Asignación completa post-tolerancia
Al finalizar la ventana de tolerancia, los registros restantes en cola se distribuyen entre los agentes activos. El supervisor puede ejecutar la asignación manual en cualquier momento.
Tiempos de respuesta configurables
Tres plazos adaptables según la operativa, con un mínimo de 1 minuto cada uno:
El tiempo de inactividad computa únicamente en minutos laborales, excluyendo horarios nocturnos y fines de semana.
Seguimiento de Historial y Horarios
Trazabilidad e historial unificado
Independientemente del estado comercial de la venta previa, la conversación mantiene un único hilo contextual con notas y referencias a oportunidades anteriores.
Disponibilidad y cola de espera
Los agentes reciben mensajes solo al cumplir tres condiciones: estar disponibles, conectados y dentro de horario laboral. Los mensajes fuera de turno esperan en cola.
Integración con Gestión de Oportunidades
Contexto directo en el chat
Visualización de oportunidad vinculada, agente asignado, tiempo de espera y acceso directo al formulario comercial dentro de la conversación.
Categorización y segmentación
Etiquetado de chats aplicado directamente a la ficha del contacto para posteriores campañas segmentadas.
Filtros avanzados
Filtros específicos en el CRM para mensajes sin leer, pendientes de respuesta, conversaciones sin asignar y alertas de ventana por vencer.
Métricas en Lista y Kanban
Columnas ordenables con indicadores de tiempo de espera y última respuesta. En vista Kanban, cada tarjeta refleja el conteo de mensajes pendientes.
Integración Oficial Meta Business API
Operación en cumplimiento total con los estándares oficiales de WhatsApp para garantizar la seguridad operativa de la línea corporativa:
- Ventana de atención (< 24h): Envío libre de texto, contenido multimedia y documentos.
- Recontactación por Plantillas (> 24h): Envío de plantillas preaprobadas por Meta para reactivación de conversaciones.
- Alertas de vencimiento: Notificaciones visuales para atender conversaciones previas al cierre de la ventana de 24 horas.
Productividad y Control de Equipo
Plantillas y respuestas rápidas
Atajos para consultas frecuentes con plantillas globales para el equipo o individuales por agente, admitiendo archivos adjuntos.
Supervisión centralizada
Acceso global a conversaciones, reasignación de contactos, control de la rueda de reparto y gestión de parámetros operativos.
Reportes de Rendimiento
Medición de tiempos de respuesta en minutos laborales mediante tablas dinámicas y gráficos con filtros por agente, equipo y rango de fechas.
Niveles de Acceso y Privacidad
Vendedor
Acceso restringido exclusivamente a las conversaciones de las oportunidades que tiene asignadas. Si una conversación es reasignada, el acceso finaliza de forma inmediata.
Supervisor
Visibilidad total sobre todas las conversaciones del equipo, capacidad de reasignación en tiempo real y gestión de la cola de distribución desde la misma bandeja de entrada.
Integra WhatsApp a tu proceso comercial
Conecta el canal de comunicación directo con tus clientes a tu CRM con trazabilidad, métricas y control operativo.