Términos y Condiciones del Servicio y Política de Privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026 Titular del sitio web: Element Tech S.R.L. Correo de contacto: [email protected] Sitio web: https://elementtech.com.py

PARTE I — TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el sitio web de Element Tech S.R.L. (en adelante, "Element Tech", "nosotros" o "la Empresa"), sus aplicaciones (incluida ElementApp) o cualquiera de sus canales de comunicación asociados (WhatsApp Business, correo electrónico o formularios de contacto), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones del Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Element Tech S.R.L. ofrece servicios de desarrollo de software, infraestructura tecnológica, soporte técnico y soluciones empresariales, entre ellos:

Desarrollo e implementación de software a medida.
Servicios de infraestructura, hosting y administración de sistemas.
Soporte técnico y mantenimiento.
La aplicación ElementApp, destinada a la creación de facturas y pedidos de venta conectada a un servidor Odoo.

Los alcances específicos de cada servicio se establecen en los presupuestos, contratos o acuerdos comerciales correspondientes celebrados con cada cliente.

3. Uso de los canales de comunicación (WhatsApp Business y otros)

Element Tech utiliza la WhatsApp Business API (plataforma provista por Meta Platforms, Inc.) como canal oficial de comunicación con sus clientes y usuarios. Al comunicarse con nosotros por este medio, usted acepta que:

Las conversaciones se utilizan exclusivamente para atención al cliente, consultas comerciales, soporte técnico y envío de información que usted haya solicitado o autorizado.
No enviaremos comunicaciones masivas no solicitadas (spam).
Usted puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes, respondiendo con esa indicación o escribiendo a [email protected].
El uso de WhatsApp está además sujeto a los términos y políticas de Meta Platforms, Inc., disponibles en los sitios oficiales de WhatsApp.

4. Condiciones de uso

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
No utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
No intentar vulnerar la seguridad del sitio web, las aplicaciones o los sistemas de la Empresa.
No reproducir, copiar, distribuir o modificar el contenido del sitio o de las aplicaciones sin autorización expresa.
En el caso de ElementApp, contar con las credenciales legítimas de acceso al servidor Odoo correspondiente y utilizarlas conforme a las políticas de su organización.

5. Cuentas y credenciales

Cuando el uso de un servicio requiera credenciales de acceso (por ejemplo, usuario y contraseña de Odoo en ElementApp), usted es responsable de mantener la confidencialidad de dichas credenciales y de toda actividad realizada con ellas. Element Tech no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados del descuido del usuario en la custodia de sus credenciales.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web y de las aplicaciones de Element Tech (código fuente, diseños, logotipos, marcas, textos, imágenes y demás elementos) es propiedad de Element Tech S.R.L. o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República del Paraguay y los tratados internacionales aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito, salvo lo expresamente pactado en los contratos de servicio correspondientes.

7. Precios, presupuestos y facturación

Los precios de los servicios se establecen mediante presupuestos o contratos individuales.
Los presupuestos tienen la validez indicada en cada documento.
La facturación se realiza conforme a la legislación tributaria vigente en Paraguay.
Las condiciones de pago, plazos y penalidades por mora se detallan en cada acuerdo comercial.

8. Disponibilidad del servicio

Element Tech realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continua de sus servicios y del sitio web. Sin embargo, no garantiza que estén libres de interrupciones, errores o fallas, pudiendo suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor o fallas de terceros proveedores (por ejemplo, servicios de hosting, Cloudflare o Meta).

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

Element Tech no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de sus servicios.
Element Tech no se responsabiliza por el contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros enlazados o integrados (incluyendo Odoo, Cloudflare, Google o Meta).
En el caso de ElementApp, los datos comerciales pertenecen al cliente y se alojan en su propio servidor Odoo; Element Tech no es responsable de la administración, respaldo ni integridad de dicho servidor, salvo que exista un contrato de soporte que así lo establezca.

11. Terminación

Element Tech podrá suspender o dar por terminado el acceso a sus servicios, total o parcialmente, en caso de incumplimiento de estos términos por parte del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Asimismo, el usuario puede dejar de utilizar los servicios en cualquier momento, conforme a las condiciones pactadas en su contrato, si lo hubiere.

12. Modificaciones a estos términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en https://elementtech.com.py con la fecha de la última actualización.

El uso continuado del sitio, las aplicaciones o los servicios después de publicados los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de San Lorenzo, Paraguay, salvo pacto en contrario.

PARTE II — POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y ELIMINACIÓN DE DATOS

1. Introducción

En Element Tech S.R.L. valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, eliminamos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web y canales asociados (como WhatsApp Business, correo electrónico o formularios de contacto).

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa u organización.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo y configuración de red.
Datos de comunicación: mensajes, solicitudes o consultas enviadas mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
Datos comerciales: información relacionada con cotizaciones, contrataciones, pagos o compras.

No recolectamos datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con su consentimiento expreso.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

Proveer y mantener nuestros servicios de software, infraestructura y soporte técnico.
Atender consultas o solicitudes de clientes.
Emitir presupuestos, contratos y facturación.
Mejorar la funcionalidad y seguridad del sitio web.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias.
Enviar información técnica o comercial cuando el usuario lo haya autorizado.

4. Cookies y servicios de terceros

El sitio puede utilizar cookies y servicios de terceros para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web. Entre ellos:

Cloudflare: gestión de DNS, seguridad y rendimiento del sitio.
Google Analytics: análisis de comportamiento y rendimiento del sitio.
WhatsApp Business API: canal oficial de comunicación directa con clientes.

Estos servicios pueden recopilar datos automáticamente bajo sus propias políticas de privacidad.

5. Conservación y eliminación de datos

5.1. Plazo de conservación: Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados o mientras exista una relación comercial activa.

5.2. Política de eliminación de datos:

Una vez finalizada la relación comercial, los datos personales serán eliminados o anonimizados de manera segura.
Las solicitudes de eliminación de datos pueden realizarse en cualquier momento escribiendo a [email protected].
La eliminación se realizará dentro de un plazo razonable (máximo 30 días hábiles), salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera conservar cierta información (por ejemplo, registros contables o facturación).
Una vez eliminados, no será posible recuperar los datos, salvo copias de seguridad retenidas temporalmente por motivos técnicos o de seguridad, las cuales también serán eliminadas periódicamente.

5.3. Eliminación en plataformas externas: En los casos en que los datos estén alojados en plataformas de terceros (como Cloudflare o Google), se solicitará su eliminación conforme a los procedimientos y políticas de cada proveedor.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos del usuario

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos se poseen sobre usted.
Rectificación: solicitar correcciones o actualizaciones.
Eliminación: pedir la eliminación definitiva de sus datos personales.
Oposición o limitación: restringir el tratamiento en determinados casos.
Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese a [email protected].

8. Transferencia internacional de datos

Algunos de los servicios que utilizamos pueden alojar datos fuera del territorio paraguayo (por ejemplo, Cloudflare o Google). Nos aseguramos de que tales proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección conforme a las normas internacionales de privacidad.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad ni el contenido de esos sitios, por lo que se recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en https://elementtech.com.py con la fecha de la última actualización.

El uso continuado del sitio o de nuestros servicios después de los cambios implicará la aceptación de la nueva política.

PARTE III — POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ELEMENTAPP

¿Qué hace ElementApp?

ElementApp es una aplicación para crear facturas y pedidos de venta, conectada a un servidor Odoo.

¿Qué datos usamos?

La app no recopila datos personales. Solo consume información desde tu servidor Odoo para mostrarla y generar documentos:

Datos de empresa, clientes y facturas (solo lectura desde el servidor).
Credenciales de acceso: usuario y contraseña de Odoo (únicos datos que guardamos).

¿Dónde se guardan?

En el servidor Odoo: todos los datos se almacenan en tu servidor Odoo.
En tu dispositivo: credenciales (encriptadas) y cache temporal para funcionar sin conexión.
PDFs: se crean temporalmente para compartir o imprimir; puedes descargarlos si lo deseas.

¿Compartimos tus datos?

No. Los datos solo se transmiten entre tu dispositivo y tu servidor Odoo mediante conexión segura (HTTPS).

Cuando compartes un PDF, la app usa la función de compartir de tu teléfono con la aplicación que tú elijas.

Seguridad

Conexión encriptada (HTTPS) con el servidor.
Credenciales guardadas de forma segura en el dispositivo.
Los datos permanecen en el sandbox de la aplicación.

Tus derechos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactando a tu administrador de Odoo o escribiendo a: [email protected]

CONTACTO

Si desea más información sobre estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o la gestión de sus datos personales, puede contactarnos en:

📧 [email protected] 📞 021 728 5992 / +595 974 284 411 📍 Pedro Risso 126 entre 10 de Agosto y Tte. Benítez, San Lorenzo, Paraguay